Ващекина Ирина Викторовна - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры информационного права, информатики и математики.117418, Москва, Новочеремушкинская ул., д. 69.
Irina V. Vashchekina - PhD, Associate Professor, Associate Professor of the Chair of Information Law, Informatics and Mathematics of Russian State University of Justice.69 Novocheryomushkinskaya St., Moscow, 117418.
В статье рассмотрен опыт цифровой трансформации банковского обслуживания в зарубежных странах с точки зрения его применения в российской практике. Исследование проводилось с помощью аналитических, экономических и статистических методов на основе законодательных нормативно-правовых актов и экономических отчетов. Рассмотрены и классифицированы новые виды операций, возникающие на основе быстроразвивающихся информационных технологий. Показано, что в разных странах темпы запуска систем быстрых платежей и других инновационных средств обслуживания клиентов, а также условия их функционирования, определяются поставленными целями и задачами, поэтому пользователям предлагается различный функционал. Практика развития мобильных банков за рубежом неоднородна. С опорой на опыт ведущих стран в этой области российские банки осуществляют самостоятельное внедрение и развитие инновационных платежных технологий. Аудитория отечественных мобильных банков в России неуклонно растет. Основной расчет, как и в зарубежных странах, делается на активного, самообразовывающегося, открытого к творческому контакту пользователя, способного не только отреагировать, но и сгенерировать новые условия взаимодействия. Расширение международного банковского сотрудничества и стандартизация подходов в сфере мобильных платежей неизбежно приведут к тому, что мобильные устройства, вытеснив наличные деньги и сократив долю банковских карт, станут играть ведущую роль в осуществлении платежей, поскольку обеспечивают сочетание гибкости и доступности.
The article considers the experience of digital transformation of banking services in foreign countries from the point of view of its application in Russian practice. The study was conducted by analytical, economic and statistical methods on the basis of legislative regulations and economic reports. New types of operations arising on the basis of rapidly developing information technologies are considered and classified. It is shown that in different countries the pace of launching quick payment systems and other innovative means of customer service, as well as the conditions for their functioning, are determined by the goals and objectives, therefore, users are offered different functionality. The practice of developing mobile banks abroad is heterogeneous. Based on the experience of leading countries in this field, Russian banks independently implement and develop innovative payment technologies. The audience of domestic mobile banks in Russia is growing steadily. The main calculation, as in foreign countries, is done on an active, self-educated, open to creative contact user who is able not only to respond, but also to generate new conditions for interaction. The expansion of international banking cooperation and the standardization of approaches in the field of mobile payments will inevitably lead to the fact that mobile devices, replacing cash and reducing the share of bank cards, will play a leading role in making payments, as they provide a combination of flexibility and accessibility.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.