Кутовая Анна Николаевна - аналитик Центра исследований интеграции Института международной экономики и финансов ВАВТ.119285, Москва, Воробьевское шоссе, 6А.
Anna N. Kutovaya - Analyst at the Centre for Integration Studies of the Institute for International Economics and Finance of RFTA.6A Vorobyevskoe Shosse, Moscow, 119285.
Хаджи Каринэ Рафаэлевна - научный сотрудник Российского центра исследований АТЭС РАНХиГС и ВАВТ.119034, Москва, Пречистенская наб., 11.
Karine R. Khadzhi - Researcher at the Russian APEC Study Center RANEPA and RFTA.11 Prechistenskaya nab., Moscow, 119034; 6A Vorobyevskoe Shosse, Moscow, 119285.
В статье рассматривается проблематика онлайн-урегулирования споров (ОУС). Анализируются сферы применения данной системы, а также основные методы, используемые для ОУС. Особое внимание уделяется аналитическому обзору международных, национальных и частных инициатив в рамках повсеместного внедрения ОУС как перспективной и современной системы альтернативного урегулирования споров (АУС). В статье дается качественная оценка текущему статусу развития ОУС в России и ЕАЭС, представлены практики, которые уже применяются российскими предприятиями в рамках данной системы. Сделаны выводы и практические рекомендации в отношении дальнейшего развития ОУС в России. ОУС - это современный инструмент для решения одной из самых острых, однако не неразрешенных проблем при ведении трансграничного бизнеса (особенно малого и среднего предпринимательства) урегулирования споров, возникающих как между поставщиками и продавцами (или операторами электронных торговых площадок), так и между данными группами лиц и потребителями в цифровой среде. Несмотря на актуальность рассматриваемого вопроса, особенно в условиях распространения COVID-19, большинство стран находятся на начальных стадиях дискуссии, а также развития национального и международного регулирования. С осторожностью к данному вопросу подходят и представители бизнеса.
The article considers the issues around online dispute resolution (ODR). The text examines the main application areas of the ODR system, as well as the main methods used in ODR. In addition, the article provides an analytical review of the international, national and private initiatives in the adoption of ODR around the world as a promising and modern type of alternative dispute resolution (ADR). The article evaluates the current status of the ODR development in Russia and in the Eurasian Economic Union (EEU), as well as practices that have already been applied by the Russian enterprises within the framework of this system. The prospects of further ODR development in Russia are discussed, and conclusions and practical recommendations are given as well. ODR is the modern instrument for dealing with one of the most pressing, and at the same time unresolved issues for the cross-border online business (especially for the small and medium enterprises), namely the resolution of disputes arising both between suppliers and sellers (or the electronic trading platform operators) and between them and consumers. Despite the relevance of this issue, especially during the spread of COVID-19, the majority of the countries are at the first stages of the discussion and the development of the national and international regulation. Business treats this issue with caution as well.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.